よくある質問

返品・交換について

Q返品・交換するにはどうしたら良いですか?

予めお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

注文者様情報・注文番号・返品交換理由・返金振込先を明記の上、指定の返送先住所まで商品を返送してください。返送先住所は、ご利用案内に記載しています。

※お客様のご都合(注文間違い、サイズ違い等)での返品・交換は、送料(返送・再送ともに)はお客様負担でお願いしております。
※返送商品の到着・状態確認後に代替商品の発送、もしくは返金処理をさせていただきます。

Q返品・交換に条件はありますか?

以下の返品・交換条件を満たしている場合は返品・交換が可能となります。

・未使用、または、室内での試履の商品
・商品がお手元に届いてから7日以内の商品
・交換は、同じ商品コードのサイズ違いのみとなります


以下に該当する場合は、返品・交換をお受けする事ができません。

・ご使用になられた商品
 ※靴は、必ず室内で試履をしてください。
 ※撮影等のサンプル履きとしてご使用されたものも含みます。

・商品の一部がない場合
 ※付属品やケース等、お届けした時と同じ状態でのご返送が必須です 。

・お客様の元で傷、破損、汚損が生じた場合
 ※輸送中に箱潰れが生じた場合もご返送はお受けすることはできません。

・特別な事情がなく、商品到着後8日以上経過した場合

Qサイズが合いませんでした。交換はできますか?

返品・交換条件を満たしており、在庫がある場合は、サイズ交換を承ります。

在庫切れの場合、代金(商品代のみ)返金となる場合もございますので、ご了承ください。

Q他の靴・雑貨と交換はできますか?

申し訳ございませんが、交換可能な商品は、同じ商品コードのサイズ違いのみとなります

Q注文した内容と違う商品が届きました。

商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様の注文間違いの場合、送料はお客様負担となります。

Q返金方法を教えてください。

お支払い方法に関わらず原則として、銀行振込による返金となります。

お問い合わせの際に、必ず返金お振込先を記載してください。
※振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

Q返金額はどうなりますか?

返金対象は原則として、商品代金のみとなります。

送料無料でお届けした商品については、商品代金から540円を差し引かせていただきます。なお、返金時に商品代から振込手数料を差し引きさせていただきますので、振込金額が商品代と異なりますのでご注意ください。

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