返品交換について

返品・交換条件

商品到着後7日以内の未使用品なら返品・交換OK!

交換が可能な商品は、同じ商品コードのサイズ違いのみとなります。
お客様のご都合(注文間違い・サイズ違い等)による返品・交換は、返送・再送料ともにお客様負担でお願いします。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

ご使用になられた場合
※靴は、必ず室内で試し履きをしてください。
※撮影等のサンプル履きとしてご使用されたものも含みます。

商品の一部がない場合
※付属品やケース等、お届けした時と同じ状態での返送を必須とします。

お客様の元で傷、破損、汚損が生じた場合

特別な事情がなく、商品到着後8日以上経過した場合

返品・交換方法・返金手続き

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お問い合わせフォームよりご連絡

  • サイト上部、または下部にある「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。

  • 4つのボタンの中から、「返品・交換・不良品について」を選択してください。

  • 注文番号、返金振込先、返品・交換理由を入力してください。

商品返送

商品を以下の返送先住所まで返送してください。
※お客様のご都合による返品・交換(注文間違い・サイズ違い等)は、返送・再送料ともにお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

  • [ 商品返送先住所 ]
    〒190-0022
    東京都立川市錦町1-1-23 5F
    株式会社タケヤ shosetオンラインストア

返金手続き

返送商品の到着・状態確認後、交換商品の発送、または返金処理をさせていただきます。

※原則として、ご購入いただいた際のお支払い方法に関わらず、返金方法は銀行振込となります。

※原則として、返金対象は商品代金のみです。
送料無料でお届けした商品については、返金額より540円を差し引いて返金させていただきます。
返金振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

※交換商品の在庫がない場合には、商品代金のみ返金となる可能性もございますので予めご了承ください。

不良品対応

万一、不良品が発生した場合には迅速に対応させていただきます

お届けした商品が、不良品またはご注文された商品と異なっていた場合、7日以内にご連絡をお願いします。

ただし、以下に該当する場合は対応いたしかねますので予めご了承ください。

ご使用になられた場合
※靴は、必ず室内で試し履きをしてください。
※撮影等のサンプル履きとしてご使用されたものも含みます。

商品の一部がない場合
※付属品やケース等、お届けした時と同じ状態での返送を必須とします。

お客様の元で傷、破損、汚損が生じた場合

特別な事情がなく、商品到着後8日以上経過した場合

shosetのご利用方法をまとめています。

よくある質問へ

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